Política de Garantia Plantiê
A Plantiê se preocupa com a sua satisfação e oferece uma garantia que vai além do previsto por lei.
Garantia Legal:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito a 7 dias para trocar ou devolver um produto comprado online, caso ele não esteja de acordo com o que você esperava.
Garantia Plantiê:
Na Plantiê, queremos que você se sinta seguro em sua compra. Por isso, estendemos a garantia legal para 30 dias para todos os produtos, exceto adubos e substratos.
Garantia Específica:
Suportes em madeira: 6 meses
Produtos em plástico e aço reciclado: 2 anos
Adubos e substratos: 6 meses
Validade:
Adubos e substratos: 1 ano após aberto
Vasos e suportes: Indeterminado
O que a garantia cobre:
Defeitos de fabricação
Peças com mau funcionamento
O que a garantia não cobre:
Danos causados por mau uso ou acidente
Desgaste natural do produto
Uso indevido do produto
Como solicitar a garantia:
Para solicitar a garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail contato@plantie.com.br ou pelo telefone 54 99637 6315.
Documentos necessários:
Nota fiscal
Fotos do produto com defeito
Descrição do problema
Prazo para resolução:
O prazo para resolução da solicitação de garantia é de até 30 dias, contados a partir da data de recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
Observações:
A garantia não se aplica a produtos que foram modificados ou reparados por pessoas não autorizadas pela Plantiê.
A Plantiê se reserva o direito de analisar o produto antes de conceder a garantia.
Fique tranquilo:
Com a garantia Plantiê, você pode ter certeza de que está fazendo um investimento seguro.
Dúvidas?
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo Whatsapp.
Plantiê, cultivando momentos felizes.