Política de Garantia Plantiê

A Plantiê se preocupa com a sua satisfação e oferece uma garantia que vai além do previsto por lei.
Além disso, nosso time de atendimento está sempre disponível para orientar sobre o uso correto dos produtos e ajudar a evitar qualquer problema.

Garantia Legal:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito a 7 dias para trocar ou devolver um produto comprado online, caso ele não esteja de acordo com o que você esperava.

Garantia Plantiê:

Na Plantiê, queremos que você se sinta seguro em sua compra. Por isso, oferecemos garantia estendida de 30 dias exclusivamente para o funcionamento do sistema autoirrigável, desde que todas as orientações de uso fornecidas por nossa equipe sejam seguidas corretamente.

Garantia Específica:

Sistema autoirrigável dos vasos: 30 dias, com uso conforme as orientações da Plantiê.

Suportes em madeira: 6 meses

Materiais do vaso (plástico) e suportes metálicos (aço reciclado): 6 meses para defeitos estruturais (trincas, quebras ou ferrugem fora do uso normal).

Validade:

Adubos e substratos: validade de até 1 ano após aberto, se armazenados corretamente. Não possuem prazo de garantia por serem produtos naturais, mas nosso atendimento orienta sobre o uso correto.

Vasos e suportes: Indeterminado

O que a garantia cobre:

Defeitos de fabricação

Falhas estruturais ou defeitos no sistema autoirrigável, dentro do prazo indicado, quando utilizadas conforme as orientações da Plantiê.

O que a garantia não cobre:

Danos causados por mau uso, acidente ou descumprimento das orientações.

Desgaste natural do produto.

Produtos modificados ou reparados por pessoas não autorizadas pela Plantiê.

Como solicitar a garantia:

Para solicitar a garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail contato@plantie.com.br ou pelo WhatsApp 54 99637 6315.

Documentos necessários:

Nota fiscal;

Fotos do produto com defeito;

Descrição do problema;

Prazo para resolução:

Até 30 dias, após a confirmação de entrega da transportadora.

Observações:

A garantia não se aplica a produtos que foram modificados ou reparados por pessoas não autorizadas pela Plantiê.

A Plantiê se reserva o direito de analisar o produto antes de conceder a garantia.

Fique tranquilo:

Com a garantia Plantiê, você pode ter certeza de que está fazendo um investimento seguro.

Dúvidas?

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo Whatsapp.

Plantiê, cultivando momentos felizes.